لم تعد إدارة المستندات مجرد ”إضافة“ تقنية، بل أصبحت عنصراً أساسياً لرقمنة العمليات وتقليل استخدام الورق وضمان الامتثال للوائح التنظيمية. تحتاج شركات الخدمات والشركات المهنية وشركات التصنيع وشركات